自助帮助中心

问题1：连接不上，或者全部超时？

① 如果卡密到期，也是无法连接的。如果不确定是否到期，请查看付款记录的购买时间。

② 删除现有线路，重新获取服务器，添加新线路后建议关机重启软件。

③ 可能因为分享多人使用，导致系统后台限制。

④ 如果以上情况排除后仍未解决，请联系右下角客服帮助解决。

问题2：订单找不到，订单查询，找回卡密

查询网址→ 点击此处进入订单查询

第1种方法：点击查询网址输入购买时预留联系方式进行查询。

第2种方法：复制付款账单里商品说明YC开头的那一串查询。

第3种方法：点击右下角客服，提供付款截图和预留联系方式（点击别针图标可发图）。

问题3：关于使用卡顿，速度慢，或者vpn软件不能使用

1.建议您删除现有的线路，并用您的卡密重新获取服务器，《一定要添加所有线路节点》，挨个测试哪个快使用哪个即可！

2.切换下自己的网络，wifi切换到4g/4g切换到wifi，每个节点都试试

3.更新您的苹果或者安卓vpn软件，进入使用教程重新下载vpn软件点击此处进入使用教程

4.如果效果不理想请提供您的付款截图或卡密，联系右下角在线客服，为您做近一步处理

问题4：电脑版1080端口已被占用

直接修改 Shadowsocks 的本地端口（最快、最推荐），在任务栏右下角找到小火箭图标，点击进入服务器设置或首选项。 找到 “本地端口” (Local Port)，将其从 1080 修改为其他数字，例如 1081、10800 或 2080。 点击保存并重启软件即可。

问题5：安卓outline用不了，连接不上？安卓vpn用不了？

点击链接下载安装v2rayNG备用软件下载

或者下载最新版本的outline下载

1.下载安装v2rayNG

2.付款后收到卡密/号

3.用卡密去官网主页顶部获取服务器

4.复制服务器线并打开v2rayNG右上角+，从剪贴板导入

5.依次添加所有线路节点

6.点击连接即刻出海